Molte persone credono che le competenze siano l’unico elemento importante quando si va alla ricerca di un’azienda specializzata in servizi informatici. Le competenze sono assolutamente importanti, questo è vero, perché solo quando è presente del personale esperto, specializzato, certificato, si ha la possibilità di ottenere delle soluzioni davvero di alta qualità. Ma, credeteci, le competenze non sono assolutamente l’unico dettaglio da prendere in considerazione.
Tanto per cominciare è di fondamentale importanza che le competenze acquisite abbiano permesso a quella realtà di non garantire delle soluzioni preconfezionate, bensì di garantire sempre soluzioni personalizzate sulle specifiche esigenze di ogni cliente. E per riuscire in questa impresa è ovvio che ci voglia anche occhio critico, la capacità di andare ben al di là della superficie e di riuscire a capire quali problemi potrebbero essere presenti in seno all’azienda e magari ancora non visibili, non arrivati in superficie. Per riuscire in questa impresa c’è bisogno di avere insomma capacità di osservazione e capacità di comunicare al meglio con il cliente, così da aprire un dialogo fertile che consenta di mettere in luce ogni problema che deve essere risolto. Si tratta praticamente di un rapporto empatico quello che si deve venire a creare.
Tra le molte aziende italiane specializzate in IT che offrono un servizio di questa tipologia, dobbiamo ricordare Arka Service. Il bello inoltre è che i servizi informatici Arka Service sono davvero molto numerosi, altro dettaglio che a nostro avviso è assolutamente da prendere in considerazione, perché più servizi sono disponibili e maggiore è la possibilità che ogni problema possa trovare una sua adeguata risoluzione. Arka Service infatti si occupa di mobilità e di applicazioni, di virtualizzazione dei server, di memorizzazione dati e backup sia su supporti fisici che on cloud, di garantire un supporto Apple con personale certificato Apple Inc ovviamente, così da poter intervenire al meglio anche su strutture complesse ed eterogenee che vengono la compresenza di ambienti Apple e Ambienti Microsoft, e molto altro ancora.
Inoltre questi servizi informatici sono disponibili in molte diverse lingue, con personale che proviene direttamente dai vari paesi del mondo, così che sia sempre possibile offrire un’assistenza eccellente, così che sia sempre possibile calibrare i vari servizi in base al paese di provenienza dei clienti, seguendo quella che è la cultura locale, le regole presenti nel paese, il modo di condurre ogni attività lavorativa in quella specifica zona. Si tratta di un’altra caratteristica assolutamente da non sottovalutare, che rende il servizio infatti molto più efficiente.
Infine l’affidabilità. Affidabilità per un’azienda che si occupa di servizi IT non significa solo garantire un servizio di alta qualità, ma garantire un servizio continuo. I problemi IT possono comparire quando meno ce lo aspettiamo infatti, anche in piena notte, anche la domenica o durante un altro giorno festivo. Senza avere a disposizione un servizio affidabile che sia continuo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 il problema non potrebbe essere risolto in modo tempestivo, con la possibilità che il proprio lavoro rallenti o addirittura si blocchi del tutto. Arka Service è invece sempre disponibile, per garantire una fluidità di lavoro semplicemente eccellente, un servizio insomma non solo di alto livello, ma affidabile, una presenza costante che offre il suo supporto in ogni momento ve ne sia la necessità.
